El servicio al cliente de Dynamics 365 consta del área de trabajo de servicio al cliente, Ominchannel para servicio al cliente, centro de servicio al cliente, miembro del equipo de servicio al cliente y aplicación de servicio al cliente.
 Incluye inteligencia integrada, gamificación de servicios, voz de servicio al cliente, equipos de dinámica 365, programación de servicios, mesa de servicio unificada, flujos de procesos comerciales, almacenamiento adicional y Power Apps.