- Órdenes de trabajo para definir el trabajo de servicio necesario principalmente (pero no exclusivamente) en las ubicaciones de los clientes.
- Herramientas de programación y despacho para administrar los recursos y equipos necesarios para el servicio al cliente, visualizar citas en el sitio y optimizar los horarios de servicio con enrutamiento eficiente y combinación de habilidades de recursos.
- Herramientas de comunicación para mejorar la colaboración entre agentes de servicio al cliente, despachadores, técnicos de campo, clientes y otras partes interesadas.
- Una aplicación móvil fácil de usar que guía a los técnicos a través de los cambios de horario y el trabajo de servicio.
- Capacidades de gestión de activos para realizar un seguimiento del equipo del cliente y el historial de servicio.
- Mantenimiento preventivo mediante la generación automática de citas de mantenimiento recurrentes para los equipos.
- Capacidades de inventario, compras y devoluciones para administrar el stock de camiones, solicitudes y cumplimiento de órdenes de compra y devoluciones de productos.
- Capacidades de facturación para generar facturas basadas en productos y servicios entregados a los clientes.
- Seguimiento del tiempo para ayudarlo a rastrear cómo los recursos están gastando su tiempo, ya sea que estén viajando, en un descanso o trabajando.
- Análisis para informar sobre indicadores clave de rendimiento para administrar órdenes de trabajo, programar actividades e interactuar con los clientes.
Servicio de campo de Dynamics 365
1.140,00$ Precio
912,00$Precio de oferta
Opciones de precios
D365 FIELD SERVICES
ANNUAL SUBSCRIPTION - 2YR PRICE LOCK GUARANTEE WITH
912,00$cada año hasta que se cancele
Dynamics 365 Field Service deliver exceptional customer experiences, helps organizations deliver onsite service to dispatch the right resource to the right place at the right time.
Dynamics 365 Field Service the following components:
- Work orders to define the service work needed primarily (but not exclusively) at customer locations.
- Scheduling and dispatch tools to manage resources and equipment needed for customer service, visualize onsite appointments, and optimize service schedules with efficient routing and resource skill matching.
- Communication tools to enhance collaboration between customer service agents, dispatchers, field technicians, customers, and other stakeholders.
- An easy-to-use mobile application that guides technicians through schedule changes and service work.
- Asset management capabilities to keep track of customer equipment and service history.
- Preventive maintenance by automatically generating recurring maintenance appointments for equipment.
- Inventory, purchasing, and returns capabilities to manage truck stock, purchase order requests and fulfillment, and product returns.
- Billing capabilities to generate invoices based on products and services delivered to customers.
- Time tracking to help you track how resources are spending their time, whether they're traveling, on break, or working.
- Analytics for reporting on key performance indicators for managing work orders, scheduling activities, and interacting with customers.