Le service client Dynamics 365 comprend l'espace de travail du service client, Ominchannel pour le service client, le centre de service client, le membre de l'équipe du service client et l'application de service client.
 
 Comprend l'intelligence intégrée, la gamification des services, la voix du service client, les équipes Dynamics 365, la planification des services, le centre de services unifié, les flux de processus métier, le stockage supplémentaire et Power Apps.