- Ordres de travail pour définir le travail de service nécessaire principalement (mais pas exclusivement) sur les sites des clients.
- Outils de planification et de répartition pour gérer les ressources et l'équipement nécessaires au service client, visualiser les rendez-vous sur site et optimiser les horaires de service avec un routage efficace et une correspondance des compétences des ressources.
- Outils de communication pour améliorer la collaboration entre les agents du service client, les répartiteurs, les techniciens de terrain, les clients et les autres parties prenantes.
- Une application mobile facile à utiliser qui guide les techniciens à travers les changements d'horaire et les travaux d'entretien.
- Capacités de gestion des actifs pour garder une trace de l'équipement du client et de l'historique des services.
- Maintenance préventive en générant automatiquement des rendez-vous de maintenance récurrents pour les équipements.
- Capacités d'inventaire, d'achat et de retour pour gérer le stock des camions, les demandes et l'exécution des commandes d'achat et les retours de produits.
- Capacités de facturation pour générer des factures basées sur les produits et services fournis aux clients.
- Suivi du temps pour vous aider à suivre la façon dont les ressources passent leur temps, qu'elles soient en déplacement, en pause ou au travail.
- Analytics pour générer des rapports sur les indicateurs de performance clés pour la gestion des ordres de travail, la planification des activités et l'interaction avec les clients.
Service sur le terrain Dynamics 365
1 140,00$ Prix original
912,00$Prix promotionnel
Tarifs
D365 FIELD SERVICES
ANNUAL SUBSCRIPTION - 2YR PRICE LOCK GUARANTEE WITH
912,00$chaque année jusqu'à annulation
Dynamics 365 Field Service deliver exceptional customer experiences, helps organizations deliver onsite service to dispatch the right resource to the right place at the right time.
Dynamics 365 Field Service the following components:
- Work orders to define the service work needed primarily (but not exclusively) at customer locations.
- Scheduling and dispatch tools to manage resources and equipment needed for customer service, visualize onsite appointments, and optimize service schedules with efficient routing and resource skill matching.
- Communication tools to enhance collaboration between customer service agents, dispatchers, field technicians, customers, and other stakeholders.
- An easy-to-use mobile application that guides technicians through schedule changes and service work.
- Asset management capabilities to keep track of customer equipment and service history.
- Preventive maintenance by automatically generating recurring maintenance appointments for equipment.
- Inventory, purchasing, and returns capabilities to manage truck stock, purchase order requests and fulfillment, and product returns.
- Billing capabilities to generate invoices based on products and services delivered to customers.
- Time tracking to help you track how resources are spending their time, whether they're traveling, on break, or working.
- Analytics for reporting on key performance indicators for managing work orders, scheduling activities, and interacting with customers.