Dynamics 365カスタマーサービスは、カスタマーサービスワークスペース、カスタマーサービス用のOminchannel、カスタマーサービスハブ、カスタマーサービスチームメンバー、およびカスタマーサービスアプリで構成されています。
 
組み込みインテリジェンス、サービスゲーミフィケーション、カスタマーサービス音声、Dynamics 365チーム、サービススケジューリング、統合サービスデスク、ビジネスプロセスフロー、追加ストレージ、およびPowerAppsが含まれます。