- 主に（ただし排他的にではなく）顧客の場所で必要なサービス作業を定義するための作業指示。
- カスタマーサービスに必要なリソースと機器を管理し、オンサイトの予定を視覚化し、効率的なルーティングとリソーススキルのマッチングでサービススケジュールを最適化するためのスケジューリングおよびディスパッチツール。
- カスタマーサービスエージェント、ディスパッチャ、フィールドテクニシャン、顧客、およびその他の利害関係者間のコラボレーションを強化するためのコミュニケーションツール。
- スケジュールの変更やサービス作業を通じて技術者をガイドする使いやすいモバイルアプリケーション。
- 顧客の機器とサービス履歴を追跡するための資産管理機能。
- 機器の定期保守予約を自動的に生成することによる予防保守。
- トラックの在庫、発注書の要求と履行、および製品の返品を管理するための在庫、購入、および返品の機能。
- 顧客に提供された製品およびサービスに基づいて請求書を生成する請求機能。
- 移動中、休憩中、仕事中など、リソースがどのように時間を費やしているかを追跡するのに役立つタイムトラッキング。
- 作業指示の管理、アクティビティのスケジュール設定、および顧客との対話のための主要業績評価指標についてレポートするための分析。
Dynamics365フィールドサービス
$1,140.00 通常価格
$912.00セール価格
料金オプション
D365 FIELD SERVICES
ANNUAL SUBSCRIPTION - 2YR PRICE LOCK GUARANTEE WITH
$912.00キャンセルまで、毎年
Dynamics 365 Field Service deliver exceptional customer experiences, helps organizations deliver onsite service to dispatch the right resource to the right place at the right time.
Dynamics 365 Field Service the following components:
- Work orders to define the service work needed primarily (but not exclusively) at customer locations.
- Scheduling and dispatch tools to manage resources and equipment needed for customer service, visualize onsite appointments, and optimize service schedules with efficient routing and resource skill matching.
- Communication tools to enhance collaboration between customer service agents, dispatchers, field technicians, customers, and other stakeholders.
- An easy-to-use mobile application that guides technicians through schedule changes and service work.
- Asset management capabilities to keep track of customer equipment and service history.
- Preventive maintenance by automatically generating recurring maintenance appointments for equipment.
- Inventory, purchasing, and returns capabilities to manage truck stock, purchase order requests and fulfillment, and product returns.
- Billing capabilities to generate invoices based on products and services delivered to customers.
- Time tracking to help you track how resources are spending their time, whether they're traveling, on break, or working.
- Analytics for reporting on key performance indicators for managing work orders, scheduling activities, and interacting with customers.