Loại bỏ các silo dữ liệu và thống nhất dữ liệu khách hàng
 Kết nối và thống nhất dữ liệu của bạn một cách dễ dàng — mang lại dữ liệu giao dịch, quan sát và hành vi từ các nguồn dữ liệu phổ biến bằng cách sử dụng các trình kết nối dựng sẵn .
 Chuyển đổi dữ liệu khách hàng một cách thông minh — xây dựng hồ sơ khách hàng thống nhất phù hợp với Mô hình dữ liệu chung . Giải quyết danh tính khách hàng bằng các đề xuất dựa trên AI / ML.
 Làm giàu với trí thông minh của khán giả
 Xây dựng hồ sơ khách hàng phong phú hơn bằng cách kết hợp dữ liệu đã được bổ sung .
 Tăng sức mạnh cho các quy trình kinh doanh của bạn và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
 Thúc đẩy sự tương tác được cá nhân hóa trên các kênh — trao quyền cho các chuyên gia tiếp thị, bán hàng và dịch vụ bằng thông tin chi tiết về khách hàng theo ngữ cảnh, sẵn có và thẻ hồ sơ khách hàng phù hợp được đưa vào các ứng dụng kinh doanh mà họ đã sử dụng hàng ngày
 Tự động hóa trải nghiệm và quy trình lấy khách hàng làm trung tâm dựa trên cấu hình, biện pháp kinh doanh và phân khúc có thể tùy chỉnh.
 Kích hoạt và mở rộng trải nghiệm dòng doanh nghiệp được xây dựng trên Microsoft Power Platform . Nhanh chóng xây dựng các ứng dụng với thông tin chi tiết được nhúng bằng cách sử dụng phương pháp mã thấp mạnh mẽ từ PowerApps.